Unsere Qualitätspolitik
Als Franchise-Geber haben wir die Verpflichtung,
allen unseren Kunden eine optimale Unterstützung zukommen zu lassen.
An erster Stelle stehen hier unsere Franchise-Nehmer, die wir nicht als „Kunden“ sondern als „Partner“ bezeichnen. Wie in jeder gesunden Partnerschaft, besteht auch unsere aus „Geben und Nehmen“, dem ein gemeinsames Profitieren entspringt.
Unsere Qualität ist die optimale Unterstützung unserer Partner in allen Bereichen seines Unternehmens. Dies beginnt mit der umfassenden Schulung in der Anwendung des Reparatursystems, Beschaffung des in Deutschland besten Materials für dieses System und geht bis zur Weiterentwicklung einer für sein Unternehmen optimierten EDV.
Dabei sind wir flexibel und können unsere Leistungen individuell den Bedürfnissen des Partners anpassen.
Diese Qualität ist für uns Pflicht, denn wir profitieren am Ende auch von der optimalen Unterstützung des Partners. Wir entwickeln ihn weiter und können uns dadurch selbst auch weiterentwickeln.
Von dieser harmonischen Partnerschaft profitieren unsere gemeinsamen Kunden, die die schnelle und unkomplizierte Instandsetzung eines Schadens von hochqualifizierten Fachkräften in Anspruch nehmen können.
Unsere Großkunden, z.B. aus den Bereichen Versicherungen und Automobilhersteller, genauso wie der letztendliche Inanspruchnehmer unserer Leistungen, lernen dies schnell zu schätzen.
Unser Qualitätsziel ist die ständige Verbesserung der Kooperation mit unseren Partnern und Kunden zur Optimierung unserer Leistung. Wir versuchen die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Partner nicht nur zu erfüllen, sondern diese zu übertreffen.
Zur Erhaltung und Verbesserung unserer hohen Qualität haben wir ein Qualitätsmanagement-System eingerichtet, das regelmäßig vom Qualitätsbeauftragten auf seine Wirksamkeit hin überprüft wird.
Unser Reparatursystem erspart in vielen Fällen einen Komplettaustausch und wirkt so aktiv an der Sicherung der begrenzten Rohstoffe auf unserem Planeten mit. Somit versuchen wir, unseren Beitrag zu einer lebenswerten Zukunft in einer intakten Umwelt zu leisten.
